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Política de Compra

O site oferece a seus visitantes a facilidade de adquirirem check-ups através de sua loja virtual, bastando preencher o cadastro do site da Health ID ou utilizar outras formas de identificação disponíveis.

Para concluir um pedido, o visitante deve estar devidamente autenticado conforme solicitado pelo sistema com o uso de sua conta de acesso ou forma diversa permitida.

Ao selecionar os check-ups que deseja comprar, o usuário deve adicionar os mesmos ao seu carrinho virtual e seguir com a finalização de seu pedido, indicando o local de entrega e efetuando o pagamento correspondente.

Depois de finalizado o pedido e indicada sua forma de pagamento, este será processado para aprovação ou cancelamento. Caso aprovado, seu pedido já seguirá para envio pelo método escolhido.

O pedido pode ser cancelado caso alguma das hipóteses abaixo ocorra:

  • • Não pagamento do boleto ou insuficiência de saldo ou crédito no cartão;
  • • Inconsistência nos dados fornecidos pelo cliente;
  • • Erro na formação do pedido em razão de defeitos ou falhas no dispositivo do cliente;
  • • Quantidade de check-ups ou sequência de compras que denote revenda ao invés de consumo próprio;
  • • Motivos que tornem o cumprimento do pedido impossível, pela quebra de confiança ou uso de má fé.

Caso haja divergência de preços entre os anúncios exibidos nas páginas dos check-ups e o constante na página de finalização do pedido, prevalecerá este último.

Os check-ups podem ser adquiridos pela loja da Health ID através de um dos meios de pagamento oferecidos pelo site no momento do fechamento do carrinho virtual.

Assim que o usuário concluir o pedido, este passará pelos estágios a seguir, sendo possível a verificação de seu andamento no site na área do cliente Meus Pedidos.

PAGAMENTO

BOLETO BANCÁRIO

Ao fechar um pedido, o sistema gerará um boleto bancário (Ficha de Compensação Bancária) que será exibido na tela com seus dados e o valor total do pedido. Efetue o pagamento em qualquer agência bancária do país ou via home-banking. O pagamento por boleto é válido apenas para compras à vista. Nós seremos notificados em até 48 horas, liberando então seu pedido para envio.

A data de vencimento do boleto é sempre 5 (cinco) dias após o fechamento do pedido, após essa data, o documento perde a validade. Atenção: o pedido continuará válido somente por 10 dias corridos a contar da data do seu fechamento.

A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos em até 2 (dois) dias úteis, sendo assim, não é preciso enviar-nos qualquer comprovante. Se você pagar seu boleto bancário com cheque, acrescente mais 4 (quatro) dias úteis ao prazo de entrega de seu pedido. Este período corresponde ao tempo para confirmação do recebimento do valor por parte do banco.

CARTÃO DE CRÉDITO

Nosso compromisso com a segurança do cartão de crédito na Internet garante aos clientes total segurança em nosso site.

Optando pelo pagamento por cartão de crédito, entraremos em contato com sua administradora para obter autorização. Assim que autorizado, seu pedido já estará confirmado e liberado para envio.

ATENÇÃO: Após aprovação do crédito pela administradora do seu cartão, alertamos que para sua segurança, as informações inseridas em seu pedido poderão passar por uma análise interna e estarão sujeitas à confirmação.

Esta confirmação pode se dar através de um contato telefônico ou e-mail, por isso, é muito importante que os seus dados cadastrais estejam sempre completos e corretos para facilitar e agilizar o nosso contato.

O prazo de entrega passa a ser considerado somente após a confirmação do seu pagamento conforme descrito acima. Você sempre será notificado, por e-mail, sobre qualquer alteração no fluxo de processamento do seu pedido.

PRAZOS DE ENTREGA

O prazo para entrega dos check-ups muda de acordo com o local de entrega solicitado pelo cliente, forma de pagamento escolhida, disponibilidade dos check-ups em nossos estoques e método de envio selecionado pelo cliente.

Depois de finalizar o pagamento, o banco nos enviará a confirmação em até 2 (dois) dias úteis e logo após seu pedido será liberado para entrega de acordo com o prazo informado no site. Para obter seu comprovante, imprima a página ou verifique em seu extrato bancário. Toda a operação de pagamento é feita em ambiente totalmente seguro.

Atraso na entrega

O atraso em sua entrega poderá acontecer se:

  • ● Houver dados inconsistentes em seu cadastro;
  • ● Ao confirmar os dados cadastrais houver dificuldades de contato;
  • ● Não haver responsável no local de entrega;
  • ● Mercadoria recusada por terceiros;
  • ● Causas naturais como chuva, acidentes, entre outros;
  • ● Indisponibilidade de estoque.

PROMOÇÕES E DESCONTOS

Cupons de desconto e promoções

Todas as promoções e cupons de desconto são oferecidos aos clientes por liberalidade e por tempo limitado, a sua utilização pelo cliente implica na aceitação total das condições desses cupons e promoções.

O cupom de desconto de primeira compra (EXEMPLO: EMPODERE-SE) é válido somente para a primeira compra independentemente se foi concretizado ou não o pagamento da mesma, não podendo ser utilizado novamente e em outras compras.

As promoções são válidas durante o período determinado das mesmas ou até o fim do estoque dos check-ups que estão em promoção, sem necessidade de aviso prévio.

SEGURANÇA

Você está em um ambiente 100% seguro!

Todas as informações são codificadas e arquivadas em ambiente interno.

Na Health ID, todas as operações são criptografadas e 100% processadas por computador, sem intervenção humana.

Não divulgamos dados de clientes e não temos acesso aos dados dos cartões de crédito.